Rockfish Weatherwear

Customer Care

ご注文、配送、返品・交換、お問い合わせに関するご案内です。

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ご注文について

商品とサイズを選択してカートに追加し、ログイン後にお届け先・お支払い方法をご入力ください。ご注文完了後、確認メールをお送りします。

キャンセルは、出荷準備開始前に限り承ります。出荷準備開始後のキャンセルはお受けできません。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

実際に利用できる決済方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

予約販売について

予約販売商品の発送予定時期は、各商品ページをご確認ください。予約販売商品はご注文時に全額決済となります。

発送準備開始前のキャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、info@aubrandz.co.jp までご連絡ください。

発送について

ご注文から1〜3営業日以内に発送します。土日祝日は発送しておりません。

発送完了後は、登録メールアドレスへご案内します。

送料について

税込11,000円以上のご注文は送料無料です。税込11,000円未満の場合は、全国一律550円（税込）を頂戴します。

配送状況の確認

発送完了後の配送状況は、発送に関するご案内メールをご確認ください。

返品・サイズ交換について

商品到着後7日以内に、事前にメールでご連絡ください。未使用で再販可能な商品に限り、返品・サイズ交換を承ります。

お客様都合による返品・サイズ交換の送料はお客様負担です。使用済みの商品、タグ・箱・付属品が不足している商品の返品・交換は承れません。

不良品・誤配送について

商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えてメールでご連絡ください。返送前に必ずご連絡をお願いします。

確認後、必要に応じて交換品を発送します。不良品・誤配送に伴う返送料は当店が負担します。

セール商品について

セール商品の返品・交換は承っておりません。不良品の場合は、まずメールでご連絡ください。

お問い合わせ窓口

商品やご注文に関するお問い合わせは、メールで承ります。

お問い合わせには、通常2営業日以内にご返信します。営業日は土日祝日を除く平日です。

お問い合わせ時のお願い

ご注文済みの場合は、注文番号・お名前・お問い合わせ内容をご記載ください。内容を確認のうえ順次ご案内します。